Protection des donnéespersonnelles.

RE-UZ FRANCE SAS — Dernière mise à jour : 31 janvier 2026

Objetde la politique.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont RE-UZ FRANCE SAS collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation des sites :

  • www.reuz.com
  • www.ecocup.com

Elle s'applique à toute consultation et/ou utilisation des Sites, notamment lorsque vous préparez, évaluez et/ou commandez des produits ou sollicitez un contact.

Elle ne couvre pas les cookies et autres traceurs — consultez notre Politique Cookies disponible sur les Sites.

Responsable du traitement

RE-UZ FRANCE SAS

Société par Actions Simplifiée au capital de 30 000 €

Siège social : Chemin du Mas Plaisant, 66160 Le Boulou

Immatriculée au R.C.S. de Perpignan sous le n° 530 045 772

Lorsque cela est nécessaire, RE-UZ peut agir conjointement avec certains partenaires (ex. prestataires de paiement) qui déterminent eux-mêmes certaines finalités — leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent également.

Donnéescollectées.

Données que vous nous communiquez directement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire de contact, demandez un devis ou vous abonnez à nos communications :

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Données de contact : e-mail, téléphone, adresse postale (facturation et livraison)
  • Données liées à la commande : produits, montant, remises, historique
  • Données de facturation : informations de facturation, moyens de paiement (le détail de la carte est géré par le prestataire de paiement, non par RE-UZ)
  • Données service client : demandes, réclamations, échanges (contenu, pièces jointes)

Vous pouvez également nous transmettre toute autre information via les zones de commentaires libres ou fichiers envoyés.

Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lors de la consultation des Sites, certaines données techniques sont collectées automatiquement pour permettre le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du service :

  • Adresse IP
  • Identifiants de connexion
  • Données de navigation et logs techniques

Pour le détail des cookies et traceurs, consultez notre Politique Cookies disponible sur les Sites.

Finalités& bases légales.

Nous traitons vos données uniquement lorsque nous disposons d'une base légale prévue par le RGPD (exécution d'un contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement).

Finalité Exemples concrets Base légale Durée de conservation
Gestion et utilisation des Sites Accès aux Sites, fonctionnement, sécurité, maintenance, détection de fraudes ou d'anomalies techniques. Intérêt légitime Logs techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité et à la maintenance, en principe ≤ 12 mois.
Gestion des commandes et relation contractuelle Exécution des commandes, suivi des livraisons, facturation, gestion des demandes via les Sites. Exécution du contrat Durée de la relation contractuelle + archivage légal (5 à 10 ans pour les pièces comptables).
Gestion des demandes de devis Enregistrement des devis, traitement commercial, transmission des créations du configurateur, relances. Mesures précontractuellesIntérêt légitime (relances B2B) 3 ans à compter du dernier contact (sans contrat). Si contrat : durée de la relation + archivage légal.
Gestion des comptes clients Création, administration et sécurisation du compte, historique de commandes. Exécution du contratIntérêt légitime Durée d'activation + 3 ans après le dernier contact, puis anonymisation.
Service client & demandes de contact Réponses aux questions produits, commandes, facturation, SAV, réclamations. Intérêt légitime Durée nécessaire au traitement + jusqu'à 5 ans en cas de litige potentiel.
Prospection commerciale & newsletter E-mails promotionnels, actualités, relances commerciales ciblées. Intérêt légitime (clients)Consentement Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact (clic, ouverture, commande).

Gestion et utilisation des Sites

Exemples

Accès aux Sites, fonctionnement, sécurité, maintenance, détection de fraudes.

Base légale

Intérêt légitime

Durée

Logs ≤ 12 mois

Commandes et relation contractuelle

Exemples

Exécution des commandes, suivi des livraisons, facturation.

Base légale

Exécution du contrat

Durée

Durée contractuelle + 5 à 10 ans (comptable)

Demandes de devis

Exemples

Enregistrement, traitement commercial, relances.

Base légale

Mesures précontractuelles / Intérêt légitime (relances B2B)

Durée

3 ans sans contrat. Si contrat : durée contractuelle + archivage.

Comptes clients

Exemples

Création, administration, sécurisation, historique.

Base légale

Exécution du contrat / Intérêt légitime

Durée

Durée d'activation + 3 ans, puis anonymisation.

Service client

Exemples

Questions, réclamations, SAV.

Base légale

Intérêt légitime

Durée

Durée du traitement + jusqu'à 5 ans (litige).

Prospection & newsletter

Exemples

E-mails promotionnels, relances commerciales.

Base légale

Intérêt légitime (clients) / Consentement

Durée

Jusqu'au retrait ou 3 ans après le dernier contact.

Données des mineurs

Les Sites ne sont pas destinés à des personnes de moins de 16 ans sans l'accord du titulaire de l'autorité parentale. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs sans cet accord.

Certaines informations (ex. prénom d'un enfant) peuvent être fournies par un responsable légal dans le cadre de la personnalisation de produits. Ces données ne sont utilisées qu'aux seules fins de personnalisation et ne font l'objet d'aucune réutilisation commerciale ou marketing.

Si vous pensez que des données d'un mineur ont été collectées sans autorisation, contactez-nous pour que nous procédions aux vérifications nécessaires.

Sécurité de vos données

RE-UZ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Contrôle des accès logiques et physiques
  • Politiques de gestion des habilitations
  • Sauvegardes régulières
  • Mesures de sécurité réseau
  • Encadrement contractuel des prestataires et sensibilisation des collaborateurs

Aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous invitons à adopter de bonnes pratiques : mot de passe robuste, déconnexion après utilisation, vigilance sur les e-mails suspects.

Vos droitset comment les exercer.

Droit à l'information

Être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données — c'est l'objet de la présente politique.

Droit d'accès

Obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification

Corriger ou compléter les données inexactes ou incomplètes.

Droit d'effacement

Demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire de certains traitements, par exemple en cas de contestation.

Droit d'opposition

S'opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ou à tout moment à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable.

Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Directives post-mortem

Définir les instructions concernant le sort de vos données après votre décès.

Droit de réclamation

Introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle compétente en France.

Exercer vos droits auprès de RE-UZ

Vous pouvez exercer vos droits et adresser toute question relative à la protection de vos données :

Par e-mail : [email protected]

Par courrier : RE-UZ FRANCE SAS – À l'attention du Délégué à la protection des données
Chemin du Mas Plaisant, 66160 Le Boulou, FRANCE

Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de complexité.

Liens avec la politique cookies

Les traitements liés aux cookies et autres traceurs (finalités, catégories, durée de conservation, modalités de paramétrage) sont détaillés dans une Politique Cookies distincte, accessible sur les Sites.

En cas de contradiction entre la présente Politique et la Politique Cookies sur des sujets relatifs aux traceurs, la Politique Cookies prévaudra pour ces seuls aspects.

Modifications de la politique

La présente Politique peut évoluer pour tenir compte de modifications de nos pratiques, d'évolutions législatives ou réglementaires, ou de toute autre exigence liée à la protection des données.

La version applicable est celle publiée sur les Sites à la date de votre navigation. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié.