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Personnalisation des gobelets et matériaux Ecocup
Gabarits et visuels
Commandes et quantités
Livraison
compte client et espace personnel
facturation et paiement
produits ecocup : 
gobelets, verres et carafes

Personnalisation des gobelets et matériaux Ecocup

Puis-je choisir la couleur de mon gobelet réutilisable ? 

Oui, blanc opaque ou givré translucide : à vous de choisir la couleur de votre gobelet personnalisé, selon votre style.

Puis-je servir des boissons chaudes dans mes gobelets réutilisables Ecocup ? 

Oui. Les gobelets en polypropylène supportent des températures jusqu’à 110 °C et passent au micro-ondes. Pour les verres en Tritan, l’usage est recommandé jusqu’à environ 90 °C ; au-delà, il est préférable d’éviter les boissons très chaudes.

La personnalisation résiste-t-elle aux lavages ? 

Oui, le visuel de votre gobelet personnalisé reste intact après plus de 150 lavages, à la main ou au lave-vaisselle, même professionnel.

Gabarits et visuels

Où puis-je télécharger les gabarits ?

Tous les gabarits sont disponibles directement sur la fiche produit correspondante.

Quels formats puis-je utiliser pour mon visuel ?

PNG, JPG, PDF ou EPS. Pour un rendu impeccable sur votre gobelet personnalisé, privilégiez une résolution de 360 DPI.

Puis-je importer un visuel créé par mon graphiste ?

Oui, vous pouvez utiliser le visuel de votre graphiste : il suffit que le document respecte nos indications pour un rendu parfait.

Commandes et quantités

Comment passer commande ?

Choisissez votre modèle, personnalisez-le, ajoutez au panier et finalisez en quelques clics.

Quelle est la quantité minimale pour commander mes gobelets personnalisés Ecocup ?

À partir de 25 gobelets personnalisables, avec des tarifs dégressifs selon vos volumes.

J’ai besoin d’une quantité que vous ne proposez pas.

Les paliers ne sont pas modifiables. Pour plus de volumes, contactez notre service commercial.

Puis-je recommander la même commande automatiquement ?

Pas encore. Mais vous pouvez recréer une commande en important votre ancien visuel. Indiquez dans le commentaire que c’est un réassort avec votre numéro de commande.

Je souhaite modifier ma quantité après validation.

Ce n’est malheureusement pas possible. Vous devrez passer une nouvelle commande.

Je souhaite changer mon adresse de livraison.

C’est possible jusqu’à l’expédition de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter au plus vite via le chat en ligne ou par mail à cette adresse : [email protected].

Je souhaite annuler ma commande.

Contactez-nous rapidement. L’annulation est possible avant la production de vos gobelets.

Je veux un devis d'achat.

Vous pouvez sauvegarder votre panier en PDF (devis automatique) ou faire une demande de devis sur notre site.

Je veux un devis de location.

Un formulaire dédié est disponible pour les demandes de devis location.

Livraison

Quels sont vos modes de livraison ?

Pour les commandes passées directement en ligne, la livraison s’effectue via Chronopost à domicile, en point relais ou en bureau de poste. Pour les volumes plus importants (au-delà de 5 colis), la livraison est assurée par un transporteur dédié, avec livraison à une adresse unique.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison s’affichent en temps réel lors de votre commande : 7, 10 ou 15 jours selon votre choix. Pour la Corse et l’outre-mer, les délais sont de 21 jours et des frais de livraison s’appliquent.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les livraisons vers les DROM-COM et les pays suivants sont également possibles : Autriche, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Slovaquie et Slovénie. Des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du destinataire.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

compte client et espace personnel

Comment créer un compte ?

Via le bouton “créer un compte” sur la boutique.

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Vérifiez votre mot de passe ou réinitialisez-le. Si besoin, contactez-nous.

Puis-je changer mon adresse de facturation ?

Ce n'est pas possible pour le moment.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, en nous contactant via le support.

facturation et paiement

Comment recevoir ma facture ?

Elle est disponible dans votre espace client. Sans compte, notre équipe vous la transmet.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement : carte bancaire et Paypal. Pour chèque, mandat administratif ou virement, passez par un devis.

Proposez-vous des codes promo ?

Ecocup ne propose pas de code promo : nos prix sont stables toute l’année, la livraison reste offerte.

produits ecocup :

gobelets, verres et carafes

Où sont fabriqués les Ecocup ?

En France, à Saint-Martin-du-Frêne (Ain).

Quels sont les gobelets disponibles sur la boutique ?

Ecocup de 30 cl (ECO 30) personnalisables, carafes, verres à vin et flûtes vierges. 

Je veux personnaliser des modèles spécifiques (verres à vin, carafes, flûtes à champagne, etc.)

C’est possible sur devis. 

Quelles sont les caractéristiques de l’Ecocup de 30 cl ?
  • Contenance utile : 25 cl
  • Volume à ras bord : 33 cl
  • Diamètre inférieur : 54 mm
  • Diamètre supérieur : 73 mm
  • Hauteur : 117 mm
  • Surface d’impression : 200 x 109 mm
Puis-je recycler mes gobelets Ecocup ?

Oui, vous pouvez leur donner une seconde vie de plusieurs façons ! Vous pouvez les renvoyer pour recyclage (frais d’envoi à votre charge), les donner à une association, ou les déposer dans un conteneur jaune ou à la déchetterie.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Notre équipe est là pour vous guider !

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