Bescherming van persoonsgegevens – RE-UZ FRANCE SAS

Datum van laatste update: 31/01/2026

Doel van dit beleid

Dit privacybeleid (het “Beleid”) heeft tot doel u te informeren over de manier waarop RE-UZ FRANCE SAS (“RE-UZ”, “wij”) uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt in het kader van het gebruik van de volgende websites:

Dit Beleid is van toepassing op elk bezoek aan en/of gebruik van de Websites, met name wanneer u producten voorbereidt, beoordeelt en/of bestelt of contact opneemt via de beschikbare formulieren.

Dit Beleid beschrijft niet in detail het gebruik van cookies en andere trackers. Voor deze specifieke verwerkingen verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid dat beschikbaar is op de Websites.

Wie is verwerkingsverantwoordelijke?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit Beleid beschreven verwerkingen is:

RE-UZ FRANCE SAS

Vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van € 30.000
Statutaire zetel: Chemin du Mas Plaisant, 66160 Le Boulou
Ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister (R.C.S.) van Perpignan onder nr. 530 045 772

(hierna “RE-UZ” of “wij”).

Wanneer dit noodzakelijk is, kan RE-UZ gezamenlijk optreden met bepaalde partners (bijvoorbeeld betalingsdienstverleners) die zelf bepaalde doeleinden bepalen; in dat geval zijn ook hun eigen privacyverklaringen van toepassing.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

In de zin van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (de “AVG”) is een persoonsgegeven elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (bijvoorbeeld een naam, een online identificator, een e-mailadres).

In het kader van het gebruik van de Websites en het plaatsen van bestellingen kunnen wij met name de volgende categorieën gegevens verwerken:

1. Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Bijvoorbeeld wanneer u: een account aanmaakt (indien van toepassing), een bestelling voorbereidt of plaatst, een contactformulier invult, een offerte aanvraagt of zich abonneert op onze communicatie:

  • Identificatiegegevens: achternaam, voornaam.
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres (facturatie en levering).
  • Bestelgegevens: bestelde producten, bedrag, eventuele kortingen, bestelgeschiedenis.
  • Gegevens nodig voor facturatie en boekhoudkundige opvolging: facturatiegegevens, betaalmiddelen (de kaartgegevens zelf worden beheerd door de beveiligde betalingsdienstverlener, niet door RE-UZ).
  • Gegevens uitgewisseld met onze klantendienst: aanvragen via formulieren, klachten, uitwisselingen met support (inhoud van berichten, bijlagen).

U kunt ons ook op eigen initiatief andere informatie bezorgen in het kader van uw communicatie met ons (vrije commentaarvelden, verzonden bestanden, …).

2. Automatisch verzamelde gegevens tijdens het browsen

Wanneer u de Websites bezoekt, worden bepaalde technische gegevens automatisch verzameld om de goede werking, veiligheid en verbetering van de dienst mogelijk te maken, met name:

  • IP-adres,
  • inlogidentificatoren,
  • datum, uur en duur van de verbinding,
  • type en versie van de browser,
  • besturingssysteem,
  • technische gebeurtenissen (logs) die verband houden met uw navigatie op de Website.

Een deel van deze informatie wordt verzameld via logbestanden of cookies en trackers. Voor meer details over trackers verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Voor welke doeleinden en op welke rechtsgronden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer wij beschikken over een rechtsgrond voorzien door de AVG (uitvoering van een overeenkomst, naleving van een wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming).

Onderstaande tabel vat de belangrijkste doeleinden samen:

Doel van de verwerking

Concrete voorbeelden

Rechtsgrond

Belangrijkste bewaartermijn*

Beheer en gebruik van de Websites

Toegang tot de Websites mogelijk maken, werking, veiligheid en onderhoud verzekeren, fraude of technische afwijkingen detecteren.

Gerechtvaardigd belang van RE-UZ om de goede werking en veiligheid van de Websites te waarborgen.

Technische gegevens/logs: strikt noodzakelijke duur voor veiligheid en onderhoud, in principe ≤ 12 maanden.

Beheer van bestellingen en contractuele relatie

Voorbereiding en uitvoering van uw bestellingen, beheer van de commerciële relatie, opvolging van leveringen, facturatie, beheer van aanvragen via de Websites.

Uitvoering van de overeenkomst (AV) en precontractuele maatregelen.

Tijdens de contractuele relatie + archivering volgens wettelijke termijnen (met name 5 tot 10 jaar voor boekhoudkundige stukken).

Beheer van offerteaanvragen

Registratie van offerteaanvragen via de website, verwerking door commerciële teams, doorsturen van de gepersonaliseerde creatie gelinkt aan de productconfigurator, bijhorende commerciële antwoorden, eventuele opvolging.

Precontractuele maatregelen (artikel 6(1)(b) AVG) voor het beheer van de aanvraag / Gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f)) voor commerciële opvolging van B2B-klanten of prospects.

Gegevens bewaard 3 jaar vanaf het laatste contact bij afwezigheid van contractsluiting. Bij contract: duur van de contractuele relatie + wettelijke archivering.

Beheer van klantaccounts (indien account beschikbaar)

Aanmaak, beheer en beveiliging van uw account, bijhorende bestelgeschiedenis.

Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang (organisatie en beveiliging van de klantomgeving).

Tijdens de activatieperiode van het account + vastgestelde inactiviteitsperiode (bv. 3 jaar na laatste contact), daarna archivering/anonimisering.

Antwoord op uw contact- en klantendienstvragen

Verwerking van uw vragen (producten, bestellingen, facturatie, dienst na verkoop), klachten, informatieaanvragen.

Gerechtvaardigd belang van RE-UZ om te antwoorden op aanvragen en klantendienst te verzekeren.

Gegevens bewaard zolang nodig voor de verwerking van de aanvraag en, desgevallend, gedurende de toepasselijke verjaringstermijn (meestal 5 jaar) bij een geschil.

Commerciële prospectie en communicatie (nieuwsbrief, aanbiedingen, nieuws)

Verzenden van informatieve of promotionele e-mails over onze producten en diensten, gerichte commerciële opvolging.

Gerechtvaardigd belang (prospectie bij bestaande klanten) of voorafgaande toestemming (naargelang het geval).

Tot intrekking van uw toestemming of 3 jaar na uw laatste contact met RE-UZ (laatste klik, opening, bestelling of aanvraag).

* De bovenstaande termijnen kunnen worden aangepast afhankelijk van wettelijke/reglementaire verplichtingen of bewijsnoodwendigheden. Het interne archiveringsbeleid van RE-UZ preciseert deze termijnen in detail.

Verzamelen wij gegevens van minderjarigen?

De Websites zijn niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar om bestellingen te plaatsen zonder toestemming van de houder van het ouderlijk gezag. Wij verzamelen niet bewust gegevens over minderjarigen jonger dan 16 jaar zonder die toestemming.

Bepaalde informatie, zoals de voornaam van een kind, kan echter door de wettelijke vertegenwoordiger worden verstrekt in het kader van productpersonalisatie (bv. bekers). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de visuele personalisatie van het product en worden niet hergebruikt voor commerciële, marketing- of statistische doeleinden.

Als u denkt dat gegevens van een minderjarige zonder passende toestemming zijn verzameld, kunt u contact met ons opnemen (zie artikel "Welke rechten heeft u en hoe kunt u ze uitoefenen?") zodat wij controles kunnen uitvoeren en, indien nodig, de betreffende gegevens kunnen verwijderen.

Wie zijn de ontvangers van uw gegevens?

De door RE-UZ verzamelde gegevens kunnen uitsluitend worden doorgegeven aan bevoegde ontvangers en strikt noodzakelijk voor de hierboven uiteengezette doeleinden, met name:

  • De interne teams van RE-UZ (bv. commerciële teams, klantendienst, boekhouding, IT) die deze gegevens moeten kennen.
  • De vennootschappen van de RE-UZ-groep, indien van toepassing, in het kader van het beheer van activiteiten en Websites.
  • Onze dienstverleners en verwerkers (in de zin van artikel 28 AVG), bijvoorbeeld:
    • Hostingprovider van de Websites,
    • beveiligde betalingsdienstverleners,
    • logistieke en leveringsdienstverleners,
    • IT-, onderhouds- of beveiligingsdienstverleners,
    • e-mailing-, CRM- en marketingdienstverleners,
    • adviseurs (accountants, advocaten, enz.).
  • Administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit vereist of om onze rechten te verdedigen (belastingdienst, gerechtsdeurwaarder, rechtbanken, enz.).

RE-UZ verkoopt of verhuurt uw gegevens niet aan derden. Elke doorgifte aan partners die optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken (bijvoorbeeld bepaalde betalingsdienstverleners) wordt contractueel omkaderd en hun eigen privacyverklaringen zijn dan van toepassing.

Worden uw gegevens buiten de Europese Unie doorgegeven?

Voor bepaalde diensten of tools (bijvoorbeeld betalings-, e-mailing-, analyse-instrumenten of partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van bestellingen) kunnen doorgiften plaatsvinden naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgt RE-UZ ervoor dat deze doorgiften worden omkaderd door één van de volgende mechanismen:

  • Doorgifte naar een land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen;
  • Ondertekening van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of implementatie van andere passende waarborgen in de zin van de artikelen 46 en volgende van de AVG;
  • Indien van toepassing, toepassing van een specifieke afwijking voorzien door de AVG (uitvoering van een overeenkomst, instelling/uitoefening/verdediging van rechtsvorderingen, enz.).

U kunt meer informatie verkrijgen over deze waarborgen door contact met ons op te nemen (zie artikel “Welke rechten heeft u en hoe kunt u ze uitoefenen?”).

Hoe beschermen wij uw gegevens?

RE-UZ implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op de risico’s, met name:

  • controle van logische en fysieke toegang,
  • beleid voor beheer van toegangsrechten,
  • back-ups,
  • netwerkbeveiligingsmaatregelen,
  • contractuele omkadering van dienstverleners en bewustmaking van medewerkers.

Ondanks deze maatregelen is geen enkel systeem volledig onfeilbaar. Daarom nodigen wij u ook uit om goede praktijken toe te passen (sterk en vertrouwelijk wachtwoord, uitloggen na gebruik, waakzaamheid voor verdachte e-mails, enz.).

Welke rechten heeft u en hoe kunt u ze uitoefenen?

Conform de AVG en de Franse Wet Informatique et Libertés beschikt u, binnen de voorwaarden en grenzen voorzien door de teksten, over de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

  • Recht op informatie: dit is het doel van dit Beleid.
  • Recht op inzage: bevestiging verkrijgen of gegevens over u worden verwerkt en, indien van toepassing, een kopie ontvangen.
  • Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren of aanvullen.
  • Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”): verwijdering vragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan (bv. wanneer gegevens niet langer nodig zijn voor de nagestreefde doeleinden).
  • Recht op beperking van de verwerking: tijdelijke opschorting van bepaalde verwerkingen vragen, bv. bij betwisting van de juistheid van gegevens.
  • Recht van bezwaar:
    • bezwaar maken, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, tegen bepaalde verwerkingen gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang;
    • op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden (inclusief profilering gekoppeld aan deze prospectie).
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: de door u verstrekte gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Recht om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop berust, op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
  • Recht om post-mortem richtlijnen vast te leggen over het lot van uw gegevens na uw overlijden.
  • Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit; in Frankrijk is dit de CNIL.

Wanneer de verwerkte gegevens betrekking hebben op leden van uw personeel of medewerkers (bijvoorbeeld in een B2B-relatie), verbindt u zich ertoe hen te informeren over het bestaan van dit Beleid en over hun rechten.

Uw rechten uitoefenen bij RE-UZ

U kunt uw rechten uitoefenen en ons elke vraag met betrekking tot de bescherming van uw gegevens sturen via:

Per e-mail: [email protected]

Per post:
RE-UZ FRANCE SAS – Ter attentie van de Functionaris voor Gegevensbescherming
Chemin du Mas Plaisant, 66160 Le Boulou, FRANCE

Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd bij redelijke twijfel over uw identiteit. Dit wordt uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden en verwijderd zodra de verificatie is afgerond.

Wij streven ernaar binnen één (1) maand op uw verzoeken te antwoorden. Deze termijn kan met twee (2) maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken, conform de AVG.

Koppeling met het Cookiebeleid

De verwerkingen met betrekking tot cookies en andere trackers (doeleinden, categorieën cookies, specifieke bewaartermijnen, instellingsmogelijkheden) worden beschreven in een afzonderlijk Cookiebeleid dat beschikbaar is op de Websites.

In geval van tegenstrijdigheid tussen dit Beleid en het Cookiebeleid over onderwerpen die betrekking hebben op trackers, heeft het Cookiebeleid voor die aspecten voorrang.

Wijzigingen van het Beleid

Dit Beleid kan worden gewijzigd, met name om rekening te houden met:

  • wijzigingen in onze praktijken,
  • wettelijke of reglementaire ontwikkelingen,
  • of elke andere vereiste inzake de bescherming van persoonsgegevens.

De toepasselijke versie is diegene die op de Websites is gepubliceerd op het moment van uw bezoek. Bij een substantiële wijziging kunnen wij u hiervan op passende wijze op de hoogte brengen.