Winkelwagen
(0 artikelen)
RE-UZ FRANCE SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (Société par Actions Simplifiée) met een geplaatst kapitaal van EUR 30.000, met maatschappelijke zetel te Chemin du Mas Plaisant, 66160 Le Boulou, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister (R.C.S.) van Perpignan onder nummer 530 045 772, hierna « RE-UZ ».
Versie van 16 juli 2025
Artikel 1: DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene verkoopvoorwaarden (« AVV ») zijn van toepassing op elke bestelling van Producten die via de Site wordt geplaatst of via de aanvaarding van een offerte door een consument, een niet-professionele en/of professionele Klant in de zin van het inleidend artikel van de Franse Consumentenwet (hierna « de Klant »).
Onder een consument-Klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen. Onder een niet-professionele Klant wordt verstaan iedere rechtspersoon die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen.
Onder een professionele Klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, publiek of privaat, die handelt voor doeleinden die binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen, met inbegrip van wanneer hij handelt in naam of voor rekening van een andere professional.
De bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op professionele Klanten worden in deze voorwaarden uitdrukkelijk als zodanig aangeduid. Evenzo worden de bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op consumenten en/of niet-professionele Klanten in deze voorwaarden uitdrukkelijk als zodanig aangeduid. Alle overige bepalingen zijn van toepassing op alle categorieën Klanten.
De Klant verbindt zich ertoe kennis te nemen van deze AVV en erkent dat het plaatsen van een bestelling op de site of het aanvaarden van een offerte zijn volledige instemming met deze AVV inhoudt, overeenkomstig artikel 1119 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Deze AVV prevaleren boven alle voorwaarden die niet uitdrukkelijk door de Partijen gezamenlijk zijn aanvaard.
De websites « www.reuz.com » en « www.ecocup.com », met inbegrip van elke variant van deze domeinnamen (de « Site(s) »), alsook hun inhoud, zijn eigendom van RE-UZ.
Deze algemene verkoop- en verhuurvoorwaarden (de « Algemene Voorwaarden ») hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder RE-UZ aan de klanten die daarom verzoeken, via om het even welk middel, (de « Klant(en) ») de producten (het/de « Product(en) ») en diensten (de « Dienst(en) ») levert die zij verhandelt.
Zij zijn van toepassing op elke raadpleging en/of gebruik van de Site door de Klant, alsook op elke bestelling van Producten, en prevaleren boven de clausules die kunnen voorkomen op documenten van de Klant, met name diens algemene inkoopvoorwaarden.
Bijgevolg impliceert elke raadpleging van de Site, elk gebruik van de Site en elke bestelling van Producten door de Klant de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. RE-UZ behoudt zich evenwel, overeenkomstig de geldende regelgeving, het recht voor om van bepaalde clausules van deze Algemene Voorwaarden af te wijken, afhankelijk van de met de Klant gevoerde onderhandelingen, door het opstellen van bijzondere voorwaarden.
Het feit dat RE-UZ zich op enig moment niet beroept op één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand, zelfs niet stilzwijgend, van het recht om zich er later op te beroepen.
RE-UZ behoudt zich de mogelijkheid voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging is de Klant onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling.
ARTIKEL 2: OMSCHRIJVING VAN DIENSTEN EN PRODUCTEN
2.1 De Diensten
De door RE-UZ geleverde Diensten worden gedetailleerd en omschreven in de aan de Klant meegedeelde offerte en/of in latere bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen RE-UZ en de Klant.
2.2 De Producten
De door RE-UZ aangeboden Producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving.
De Producten die bestemd zijn om in contact te komen met voedingsmiddelen worden vervaardigd uit een materiaal dat uitsluitend bestaat uit stoffen die zijn toegestaan door de geldende regelgeving inzake materialen bestemd om met levensmiddelen in contact te komen.
Vóór elke bestelling of elk gebruik is het aan de Klant om de informatie met betrekking tot de Producten, die op de Site kan voorkomen, te raadplegen om de wezenlijke kenmerken ervan te kennen met het oog op het beoogde gebruik van het betreffende Product.
De beschrijvingen, informatie, foto’s en illustraties met betrekking tot de Producten die op de Site voorkomen en/of door RE-UZ via om het even welk middel worden verstrekt, zijn niet uitputtend en worden uitsluitend ter informatie meegedeeld.
RE-UZ behoudt zich het recht voor om te allen tijde de lijst en de kenmerken van de op haar Site en op elk ander document voorgestelde Producten te wijzigen.
Het aanbod van Producten geldt binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
2.3 Gepersonaliseerde Producten
RE-UZ biedt personalisatie van bepaalde Producten aan door de Klant toe te laten een door hem gekozen visual toe te voegen, bestaande met name uit een kleur, motief, tekening, tekst, foto of enige andere door de Klant gekozen visual (het/de « Visual(s) »).
De Klant kan het door hem gekozen Visual rechtstreeks toevoegen via de daartoe bestemde personalisatietool die op de Site beschikbaar is, of de grafische elementen die nodig zijn voor de realisatie van zijn Visual aanleveren bij het plaatsen van zijn bestelling, zodat een lid van het RE-UZ-team hem een voorstel kan doen; in dit laatste geval wordt aan de Klant een bijkomend forfait aangerekend.
De voorbereiding van de Visuals wordt gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op de datum van de bestelling.
De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het Visual dat hij voorstelt, exploiteert, toevoegt of op enige wijze gebruikt op de Producten. In dit verband erkent de Klant dat RE-UZ in geen geval de wettigheid, de kwaliteit en de conformiteit van het Visual kan garanderen.
Bepaalde kleuren en/of druk-Visuals worden door RE-UZ niet aanbevolen. Indien de Klant deze kleuren en/of Visuals wenst te verkrijgen zonder rekening te houden met de aanbevelingen van RE-UZ, wijst RE-UZ elke aansprakelijkheid af in het geval het eindresultaat van het Product niet overeenstemt met de verwachtingen van de Klant.
De Klant wordt geïnformeerd dat kleuren kunnen variëren tussen de kleuren die op het scherm verschijnen en de kleuren die verschijnen bij het drukken van de gepersonaliseerde elementen op de Producten, wegens de configuratie van de gebruikte toestellen (computer, tablet, smartphone, enz.).
Elke klacht met betrekking tot het Visual moet verplicht aan RE-UZ worden gericht overeenkomstig Artikel 10.2 « Klachten en Retour » van deze Algemene Voorwaarden, en onder voorbehoud van bijvoeging van elke foto of bewijsstuk waaruit de gegrondheid van de klacht blijkt.
De Klant machtigt RE-UZ om de Visuals van het afgewerkte Product te gebruiken, met name voor het promoten van gepersonaliseerde Producten bij het publiek, en dit via om het even welk communicatiemedium naar keuze van RE-UZ.
ARTIKEL 3: BESTELLING EN ANNULERING VAN BESTELLING
3.1 Bestelling en offerte
Bestellingen worden slechts definitief op voorwaarde dat zij uitdrukkelijk en schriftelijk door RE-UZ zijn bevestigd.
RE-UZ behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, elke als ongepast beschouwde bestelling te weigeren.
Aanbiedingen en offertes van RE-UZ zijn slechts geldig gedurende een maximale termijn van één (1) maand vanaf de verzenddatum.
Bestellingen of offertes die door RE-UZ en de Klant zijn bevestigd en aanvaard, en bij gebreke van een latere afwijkende overeenkomst, vormen bijzondere voorwaarden die deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Elke verkoop gesloten op RETIF MARKETPLACE wordt gesloten onder de ontbindende voorwaarde dat het/de door de Klant bestelde Product(en) beschikbaar is/zijn.
Indien de Klant meerdere Producten bestelt, wordt in geval van onbeschikbaarheid enkel het deel van de koopovereenkomst dat betrekking heeft op de niet-beschikbare Producten ontbonden.
3.2 Annulering van de bestelling
Elke door de Klant gevraagde wijziging of annulering van een bestelling kan slechts in aanmerking worden genomen indien zij RE-UZ schriftelijk heeft bereikt — per post (« RE-UZ FRANCE SAS, Chemin du Mas Plaisant, 66160 Le Boulou ») of per e-mail (« [email protected]») — vóór de verzending van de Producten, en zal slechts effectief zijn na schriftelijke instemming van RE-UZ.
Indien RE-UZ de wijziging of annulering van de bestelling aanvaardt, blijven eventuele betaalde voorschotten definitief verworven door RE-UZ en behoudt RE-UZ zich bovendien het recht voor om aan de Klant alle Producten te factureren die op de datum vermeld in de door RE-UZ opgestelde schriftelijke overeenkomst afgewerkt zijn en/of in productie zijn.
Voor elk verzoek tot retour van een geleverd en ontvangen Product wordt de Klant verzocht artikel 10 « Herroepingsrecht en Retour » van deze Algemene Voorwaarden te raadplegen.
ARTIKEL 4: PRIJS EN LAATTIJDIGE OF NIET-BETALING
De prijzen zijn netto en exclusief btw en worden vastgesteld op basis van het tarief dat van kracht is op de datum van de bestelling.
De aanvaarde betaalmethoden zijn de volgende: bankkaart, overschrijving, cheque, PayPal.
De betalingsvoorwaarden en -termijnen worden aan de Klant meegedeeld bij de bevestiging en ondertekening van de bestelbon of de offerte.
Er wordt geen korting toegekend bij vervroegde betaling.
Bij laattijdige betaling van een vervallen factuur zijn van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, nalatigheidsinteresten verschuldigd gelijk aan het herfinancieringstarief van de Europese Centrale Bank verhoogd met 10 punten, overeenkomstig artikel L.441-10 van het Franse Handelswetboek.
Bovendien leidt laattijdige betaling tot de facturatie van een forfaitaire vergoeding van EUR 40 voor invorderingskosten, bovenop de hierboven beschreven nalatigheidsinteresten.
Bij niet-naleving van de betalingsvoorwaarden kan RE-UZ de bestelling en/of de overeenkomst als ontbonden beschouwen. RE-UZ kan teruggave van de verkochte Producten vorderen, onverminderd alle andere schadevergoedingen. De ontbinding kan, naar keuze van RE-UZ, niet enkel betrekking hebben op de betrokken bestelling, maar ook op eerdere en/of latere onbetaalde bestellingen, ongeacht of deze reeds geleverd/uitgevoerd zijn, in levering/uitvoering zijn, en ongeacht of de betaling al dan niet vervallen is.
Wanneer betaling in termijnen gebeurt, leidt het niet betalen van één enkele termijn tot de onmiddellijke opeisbaarheid van de volledige schuld, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
Elke gedeeltelijke betaling wordt eerst toegerekend op de bedragen waarvan de opeisbaarheid het oudst is.
In geen geval kunnen betalingen worden opgeschort noch het voorwerp uitmaken van enige verrekening zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van RE-UZ.
Voor professionele klanten die eigenaar zijn van hun bekers behoudt RE-UZ zich, bij gebrek aan volledige betaling van de factuur op de vervaldag, het recht voor om aan de Klant opslagkosten aan te rekenen ten belope van EUR 20 excl. btw per maand en per pallet, vanaf de dag volgend op de vervaldatum van de factuur.
Elke begonnen maand is volledig verschuldigd. Deze kosten worden bijkomend gefactureerd, onverminderd het recht van RE-UZ om de gedwongen uitvoering van de betalingsverplichting en/of de ontbinding van de overeenkomst ten laste van de Klant te vorderen.
ARTIKEL 5: EIGENDOMSVOORBEHOUD
RE-UZ behoudt zich, tot volledige betaling van de prijs door de Klant, een eigendomsrecht voor op de Producten, waardoor zij de mogelijkheid heeft om in geval van niet-betaling de betrokken Producten terug te nemen.
ARTIKEL 6: TERMIJNEN EN LEVERING
De Producten worden geleverd op het door de Klant bij het plaatsen van zijn bestelling opgegeven adres.
Elke aanvraag tot wijziging van het leveringsadres na verzending van de bestelling is uitgesloten.
De leveringstermijnen worden voor elke bestelling louter indicatief opgegeven en vormen voor RE-UZ een middelenverbintenis. Leveringsvertragingen brengen geen annulering noch wijziging van de overeenkomst met zich mee. Zij kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of boetes.
Leveringen gebeuren uitsluitend naargelang beschikbaarheid en in volgorde van binnenkomst van de bestellingen. De Klant machtigt RE-UZ om leveringen geheel of gedeeltelijk uit te voeren.
De ontvangst van de Producten gebeurt door overhandiging aan de Klant, of diens lasthebber, door de vervoerder op het door de Klant opgegeven adres. Vanaf de ontvangst van de Producten door de Klant verbindt deze zich ertoe, zonder uitstel:
- te controleren dat het aantal ontvangen colli overeenstemt met het aantal vermeld op de leveringsbon;
en
- met de nodige spoed de redelijkerwijs noodzakelijke controles uit te voeren om de algemene staat van deze colli te verifiëren.
Elke gedeeltelijke verliespost, schade of aantasting die de inhoud van de colli zou treffen en die bij deze controles wordt vastgesteld, moet het voorwerp uitmaken van uitdrukkelijke voorbehouden door de Klant op de vervoersdocumenten en moet door de Klant bovendien op duidelijke en gedetailleerde wijze aan de vervoerder worden gemeld per aangetekende brief binnen drie (3) dagen vanaf de ontvangst van de Producten, met kopie aan RE-UZ via het volgende e-mailadres: « [email protected]».
Na afloop van deze termijn kan de Klant zich niet langer beroepen op enige gedeeltelijke verliespost, schade of aantasting van de geleverde Producten.
ARTIKEL 7: VERHUUR VAN PRODUCTEN
RE-UZ biedt een systeem van verhuur van Producten aan, onder meer geregeld door de bepalingen van artikel 7 zoals hieronder opgesomd.
7.1 Terbeschikkingstelling van de Producten
De verhuur vangt aan op de dag van overhandiging van de Producten aan de Klant.
Bij de overhandiging van de Producten aan de Klant gaat het risico over op de Klant, die de materiële en juridische bewaring ervan op zich neemt.
Gedurende de volledige duur van de terbeschikkingstelling is de Klant als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Producten en verbindt hij zich ertoe deze te bewaren en de gebruikelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om elke schade waaraan zij zouden kunnen worden blootgesteld te vermijden. De Klant verbindt zich ertoe de Producten te gebruiken overeenkomstig hun bestemming.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle risico’s van beschadiging, verlies, diefstal, gedeeltelijke of volledige vernietiging van de Producten zolang zij onder zijn bewaring blijven, ongeacht de oorzaak van de schade.
De verhuur en de materiële en juridische bewaring eindigen op de dag van teruggave van de Producten door de Klant. Eventuele vertragingen in de overeengekomen datum van teruggave, om welke reden dan ook, ontslaan de Klant niet van zijn in dit artikel beschreven verantwoordelijkheid.
De Klant, of een door hem aangewezen derde, moet verplicht aanwezig zijn bij de overhandiging van de Producten en bij de teruggave van de Producten.
7.2 Eigendom van de Producten
De Producten blijven de exclusieve eigendom van RE-UZ gedurende de volledige duur van hun terbeschikkingstelling aan de Klant.
Aangezien RE-UZ enige eigenaar is, mogen geen opschrift, logo of ander teken dat op de Producten is aangebracht door de Klant worden verwijderd of gewijzigd zonder toestemming van RE-UZ.
De Klant verplicht zich ertoe het eigendomsrecht van RE-UZ op deze Producten te allen tijde en via alle middelen te doen respecteren.
Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van RE-UZ, onthoudt de Klant zich er gedurende de volledige duur van de terbeschikkingstelling en tot aan de teruggave van de Producten van om geheel of gedeeltelijk deze Producten te ruilen, onder te verhuren, en onthoudt hij zich eveneens van om deze te bezwaren met een pand, voorrecht of enige andere zekerheid of waarborgrecht van welke aard ook. De Klant verbindt zich er bovendien toe aan elke derde mee te delen dat de ter beschikking gestelde Producten de exclusieve eigendom zijn van RE-UZ.
De Klant mag aan een derde het voordeel van geheel of een deel van de rechten en verplichtingen die hem worden opgelegd niet overdragen.
7.3 Teruggave van de Producten
De Klant verbindt zich ertoe de Producten uitsluitend terug te geven in de door RE-UZ verstrekte verpakkingen en in de staat waarin de Klant ze heeft ontvangen. In voorkomend geval behoudt RE-UZ zich het recht voor om de ophaling van de Producten te weigeren en zal de terugzending van de Producten gebeuren op kosten van de Klant.
De Klant verbindt zich er bovendien toe de in depot gegeven inzamelbakken terug te bezorgen.
De door de Klant teruggegeven Producten zullen uitsluitend de door RE-UZ geleverde Producten zijn die voor het evenement en/of de in de bestelbon, offerte of bijzondere voorwaarden vooraf bepaalde locatie werden gehuurd. In geen geval kan de Klant zijn eigen producten, de producten van een concurrent, van een andere organisatie, van een ander evenement of enige andere producten teruggeven; deze zullen in elk geval worden uitgesloten van het aantal teruggegeven Producten.
Bij het niet aanbieden van de Producten op het overeengekomen moment van ophaling, of bij weigering van ophaling door de vervoerder wegens gebrekkige verpakking die een nieuwe verplaatsing van een vervoerder rechtvaardigt, zijn de kosten die voortvloeien uit de nieuwe ophaling ten laste van de Klant; daarbovenop komen de immobilisatiekosten van de vrachtwagen op het tijdstip dat was voorzien voor de belemmerde ophaling.
In elk geval zal elk Product dat niet wordt teruggegeven, dat beschadigd is of dat wordt teruggegeven in een staat die het ongeschikt maakt voor zijn gebruik, aanleiding geven tot administratieve kosten en, in voorkomend geval, tot bijkomende waskosten ten laste van de Klant.
7.4 Telling van de Producten en facturatie
Voor evenementen waarvoor geen tussenkomst van RE-UZ-terreinpersoneel nodig is voor de telling, overeenkomstig de offerte of bijzondere voorwaarden, zal de Klant aan RE-UZ zijn telling van de teruggegeven Producten bezorgen. RE-UZ zal vervolgens haar eigen telling uitvoeren door vergelijking met de telling van de Klant en zal in haar lokalen een kwalitatieve controle van de Producten uitvoeren om het aantal niet-teruggegeven Producten (de « ontbrekenden ») te bepalen.
De telling van RE-UZ wordt aan de Klant meegedeeld en RE-UZ stelt op basis van deze telling de definitieve factuur op, inclusief de ontbrekende Producten.
Bij gebrek aan betwisting door de Klant van de door RE-UZ uitgevoerde telling binnen een redelijke termijn die niet langer mag zijn dan achtenveertig (48) uur, geldt uitsluitend de telling van RE-UZ als bewijs en wordt de overeenkomstige facturatie geacht door de Klant te zijn aanvaard.
Bij tijdige betwisting behoort het aan de Klant toe alle bewijsstukken te verstrekken en met name de eventuele verschillen te verantwoorden.
Voor evenementen waarvoor, zoals overeengekomen in de aan de Klant meegedeelde offerte of bijzondere voorwaarden, tussenkomst van RE-UZ-terreinpersoneel nodig is voor de telling, zullen de Klant en RE-UZ samen de Producten tellen op de locatie van het evenement en op de overeengekomen datum om in onderling overleg het aantal ontbrekende Producten vast te stellen.
RE-UZ stelt vervolgens de definitieve factuur op op basis van deze gezamenlijke telling.
Indien de Klant de Producten teruggeeft zonder RE-UZ af te wachten om de telling uit te voeren, om welke reden dan ook, zal RE-UZ haar eigen telling in haar lokalen uitvoeren. In dit geval geldt uitsluitend de telling van RE-UZ als bewijs en wordt de overeenkomstige facturatie geacht door de Klant te zijn aanvaard.
De prijs voor de terbeschikkingstelling van de Producten alsook de betalingsmodaliteiten worden bepaald in de door de Klant aanvaarde bestelbon of offerte en/of in bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen RE-UZ en de Klant.
ARTIKEL 8: AANSPRAKELIJKHEID EN WETTELIJKE GARANTIES
Bij gebrek aan uitdrukkelijke andersluidende bepaling in de overeenkomst zijn de door RE-UZ aangegane verbintenissen steeds middelenverbintenissen.
RE-UZ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken en beschadigingen veroorzaakt door normale slijtage, door ongeschikte en/of niet-conforme opslag ten opzichte van de aanwijzingen van RE-UZ, door gebruik dat niet conform is met de aanwijzingen van RE-UZ, door een extern ongeval, of door een wijziging van het Product die niet voorzien was of waarvan RE-UZ niet op de hoogte werd gebracht en die zij niet voorafgaandelijk heeft aanvaard.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de bestelde Producten en de aansprakelijkheid van RE-UZ kan in geen geval op die grond worden ingeroepen.
In het kader van haar relaties met professionele Klanten kan RE-UZ niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte en/of immateriële schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke financiële of commerciële schade, verlies van cliënteel, exploitatieverliezen, winstderving, verlies van kans, aantasting van het merkimago.
Bovendien, en steeds ten aanzien van haar professionele Klanten, zal de eventuele aansprakelijkheid van RE-UZ, ongeacht de oorzaak en ongeacht de aard en omvang van de geleden schade, beperkt zijn tot een bedrag gelijk aan de in de betrokken bestelling bedongen prijs, met een maximum van EUR 20.000,00.
De Klant die voldoet aan de definitie van consument in de Franse Consumentenwet geniet bovendien van de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek) en van de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L.217-3 e.v. van de Franse Consumentenwet).
De Klant die de wettelijke conformiteitsgarantie inroept voor elk gebrek aan conformiteit dat bij de levering van het Product bestond en binnen een termijn van twee jaar na levering, heeft de keuze tussen herstel of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals voorzien in artikel L.217-9 van de Franse Consumentenwet. De Klant is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek gedurende de vierentwintig (24) maanden na levering van het Product.
Wanneer de Klant de garantie tegen verborgen gebreken inroept, kan hij kiezen tussen prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Voor elke vordering op basis van de voormelde garanties moet het pakket verplicht vergezeld zijn van een kopie van de factuur en een toelichtende brief waarin het probleem wordt uiteengezet.
ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOM EN VERTROUWELIJKHEID
9.1 Intellectuele eigendom van de Visuals
RE-UZ wijst elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot de intellectuele/industriële eigendom van de Visuals die zij voor rekening van de Klant reproduceert. Met of zonder vermelding behoort het aan de Klant toe de nuttige antecedentenonderzoeken uit te voeren en zich ervan te vergewissen dat de Visuals geen gelijkenis vertonen met reeds bestaande Visuals.
In het algemeen garandeert de Klant dat hij alle rechten bezit om alle aan RE-UZ overgemaakte elementen te gebruiken. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de aan RE-UZ overgemaakte Visuals, waarvoor RE-UZ niet aansprakelijk kan worden gesteld, met name in geval van namaak.
Bijgevolg moeten alle directe en/of indirecte schade die RE-UZ zou lijden als gevolg van de niet-naleving door de Klant van intellectuele/industriële eigendomsrechten van een derde, volledig door de Klant worden gedragen en vergoed.
RE-UZ behoudt zich bovendien het recht voor om, naar eigen goeddunken, elke bestelling van gepersonaliseerde Producten te weigeren die Visuals bevat die als ongepast, in strijd met de ethiek of onwettig worden beschouwd.
9.2 Intellectuele eigendom van de Site en de inhoud van de Site
De Site en haar inhoud zijn de exclusieve eigendom van RE-UZ of van derden waarvan RE-UZ een exploitatievergunning bezit.
De merken en andere onderscheidende tekens die voorkomen op de Site, op de Producten of op enig document verstrekt door RE-UZ, zijn de exclusieve eigendom van RE-UZ of van vennootschappen van haar groep. De Klant verbindt zich ertoe de inhoud van de Site en/of de voormelde merken en andere onderscheidende tekens op geen enkele wijze te gebruiken, te reproduceren of te verspreiden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van RE-UZ en, in voorkomend geval, door op eigen initiatief te vermelden dat zij de exclusieve eigendom zijn van RE-UZ of van haar verbonden vennootschappen.
9.3 Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid van overgemaakte documenten
RE-UZ behoudt de eigendom van de studies, projecten, plannen, prototypes, modellen en alle documenten die aan de Klant zouden worden overhandigd. De verkoop van Producten brengt geen overdracht van intellectuele/industriële eigendom, knowhow of technologie van welke aard ook ten voordele van de Klant met zich mee.
Elke financiële aanbieding, technische toepassingsstudie, plan, model en/of elk ander document dat door RE-UZ aan de Klant wordt overhandigd is strikt vertrouwelijk. Het is verboden deze te kopiëren, te octrooieren, te beschermen door enig ander intellectueel/industrieel eigendomsrecht of aan een derde bekend te maken, rechtstreeks of onrechtstreeks. RE-UZ kan bovendien te allen tijde de teruggave en/of vernietiging ervan eisen.
ARTIKEL 10: HERROEPINGSRECHT EN RETOUR
10.1 Herroepingsrecht
Behalve voor gepersonaliseerde Producten geniet de Klant die beantwoordt aan de definitie van consument in de Franse Consumentenwet een herroepingsrecht overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet.
De Klant beschikt over een herroepingstermijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf (i) de totstandkoming van de overeenkomst voor Diensten, of (ii) de ontvangst van het Product door de Klant, of door een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Deze termijn vangt aan bij ontvangst van het laatste Product in geval van een bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd.
Indien hij zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient de Klant zijn beslissing aan RE-UZ mee te delen via een ondubbelzinnige verklaring per post (« RE-UZ FRANCE SAS, Chemin du Mas Plaisant, 66160 Le Boulou ») of per e-mail (« [email protected] »).
De Klant kan gebruikmaken van het herroepingsformulier dat als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden is opgenomen.
De terugzending van Producten door de Klant in uitvoering van zijn herroepingsrecht wordt door RE-UZ slechts aanvaard indien de Producten in hun geheel, in de originele verpakking en in perfecte staat worden teruggezonden.
Producten die beschadigd zijn of waarvan de verpakking beschadigd is, komen niet in aanmerking voor herroeping.
De Klant draagt de directe kosten van terugzending van de Producten.
Voor gepersonaliseerde Producten wordt de Klant geïnformeerd dat hij in dat geval over geen enkel herroepingsrecht beschikt, overeenkomstig artikel L.221-28, 3° van de Franse Consumentenwet.
Hij kan zich evenwel wenden tot punt 11.2 « Klachten en retour » hieronder indien hij een Product wenst terug te sturen.
10.2 Klachten en retour
Onverminderd de bepalingen inzake de vervoerder (artikel 6 « Termijnen en Levering ») en de bepalingen inzake het herroepingsrecht, biedt RE-UZ de Klant de mogelijkheid om een Product binnen dertig (30) dagen na ontvangst terug te sturen, onder de hieronder opgesomde voorwaarden.
Voor elke klacht met betrekking tot de Producten wordt de Klant verzocht RE-UZ te contacteren op het volgende e-mailadres: « [email protected]
», binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de Producten door de Klant.
Het behoort aan de Klant toe alle rechtvaardigingsstukken te leveren omtrent de gegrondheid van de aan RE-UZ gerichte klacht en RE-UZ alle faciliteiten te verlenen om de controle uit te voeren en om het probleem te verhelpen.
Elke retourzending vereist een formeel akkoord tussen RE-UZ en de Klant. Elk Product dat zonder voorafgaand akkoord wordt teruggezonden, wordt ter beschikking van de Klant gehouden en geeft geen aanleiding tot vervanging of terugbetaling.
Wanneer RE-UZ retourzendingen van Producten aanvaardt, worden deze slechts in aanmerking genomen indien zij in goede staat verkeren, niet gebruikt zijn, en na verificatie door RE-UZ en aanvaarding van de reden die de retour rechtvaardigt. De kosten en risico’s blijven steeds ten laste van de Klant.
Na kwalitatieve en kwantitatieve controle van de teruggezonden Producten zal elke aanvaarde terugname, naar keuze van RE-UZ, leiden tot een kosteloze vervanging van de Producten of tot de totstandbrenging van een terugbetaling en een gedeeltelijke of volledige creditnota ten voordele van de Klant.
Na afloop van de voormelde termijn van dertig (30) dagen wordt de Klant van rechtswege geacht de geleverde Producten in hun toestand te hebben aanvaard en behoudt RE-UZ zich het recht voor om elke klacht te weigeren, behoudens de wettelijke garanties waarvan de consument-Klant geniet overeenkomstig artikel 8 « Aansprakelijkheid en Wettelijke garanties » van deze Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 11: OVERMACHT
De Klant kan niet eisen dat RE-UZ de bestelde prestatie uitvoert in geval van overmacht en RE-UZ kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering, laattijdige uitvoering of gedeeltelijke uitvoering te wijten is aan overmacht.
Als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenis worden beschouwd: gebeurtenissen die onafhankelijk zijn van de wil van de Partijen, die zij redelijkerwijs niet konden voorzien en die zij redelijkerwijs niet konden vermijden of overwinnen, voor zover het plaatsvinden ervan de uitvoering van de verbintenissen onmogelijk maakt.
Worden met name gelijkgesteld met gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen die RE-UZ ontslaan van haar verplichtingen: stakingen van het geheel of een deel van het personeel van RE-UZ of van haar gebruikelijke vervoerders, brand, overstroming, oorlog, productieonderbrekingen ten gevolge van toevallige pannes, de onmogelijkheid om grondstoffen te bevoorraden, epidemieën, cyberaanvallen, wegblokkades, staking of onderbreking van de water- of elektriciteitsvoorziening, of onderbreking van de bevoorrading om een reden die niet aan RE-UZ kan worden toegerekend, alsook elke andere oorzaak van bevoorradingsonderbreking toe te rekenen aan de leveranciers van RE-UZ.
In dergelijke omstandigheden zal RE-UZ de Klant schriftelijk, met name per e-mail via de door de Klant bij de bestelling meegedeelde contactgegevens, in kennis stellen van het optreden van dit geval van overmacht. De bestelling en/of de overeenkomst die RE-UZ en de Klant bindt wordt dan van rechtswege geschorst zonder vergoeding, vanaf de datum van het optreden van het evenement.
Indien het evenement dat de levering van het Product of de uitvoering van de Dienst verhindert langer dan dertig (30) dagen duurt te rekenen vanaf de datum van het optreden ervan, kan de overeenkomst en/of de bestelling worden beëindigd door de meest diligente Partij, zonder dat één der Partijen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Deze beëindiging wordt van kracht op de datum van de eerste aanbieding van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarbij de betreffende overeenkomst of bestelling wordt opgezegd.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
Deze Algemene Voorwaarden, alsook eventuele bijzondere voorwaarden tussen de Partijen, zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van een geschil dat voortvloeit uit deze contractuele relatie verbinden de Partijen zich ertoe, vóór elke gerechtelijke procedure, een minnelijke oplossing te zoeken. In dit verband wordt de Klant verzocht RE-UZ te contacteren op het volgende e-mailadres: « [email protected] » of op het volgende postadres: Chemin du Mas Plaisant, 66160 LE BOULOU (Frankrijk), binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de Producten door de Klant, om de redenen van de betwisting uiteen te zetten. RE-UZ verbindt zich ertoe binnen de kortst mogelijke termijn te antwoorden teneinde een minnelijke regeling van het geschil met de Klant te vinden.
Mediation – consument-Klant
Overeenkomstig de geldende wetgeving wordt de consument-Klant geïnformeerd dat hij de mogelijkheid heeft om, in geval van betwisting, een procedure van conventionele bemiddeling of enige andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode aan te wenden.
In dit verband luiden de contactgegevens van de territoriaal bevoegde bemiddelaar als volgt:
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS (Frankrijk)
01 89 47 00 14
Overeenkomstig artikel L612-2 van de Franse Consumentenwet kan het geschil niet door de consumentenbemiddelaar worden onderzocht wanneer:
- de consument niet aantoont dat hij voorafgaandelijk heeft getracht het geschil rechtstreeks met de professional op te lossen door middel van een schriftelijke klacht overeenkomstig de voorziene modaliteiten, in voorkomend geval in de overeenkomst;
- de aanvraag kennelijk ongegrond of misbruikelijk is;
- het geschil eerder werd onderzocht of momenteel wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank;
- de consument zijn aanvraag bij de bemiddelaar heeft ingediend na een termijn van meer dan één jaar te rekenen vanaf zijn schriftelijke klacht bij de professional;
- het geschil niet binnen diens bevoegdheidsgebied valt.
Op Europees niveau worden Klanten uitgenodigd om zich te wenden tot het volgende platform voor onlinegeschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Mediation – professionele Klant
Voorafgaand aan elk beroep op de overheidsrechter verbinden de Partijen zich ertoe te onderhandelen in een geest van loyaliteit en goede trouw teneinde een minnelijke overeenkomst te bereiken bij elk conflict met betrekking tot de overeenkomst, met inbegrip van haar geldigheid.
De Partij die het onderhandelingsproces wenst op te starten, dient de andere Partij hiervan op de hoogte te stellen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, met vermelding van de conflictpunten, onder de hierboven genoemde voorwaarden.
Indien de Partijen na afloop van een termijn van twee (2) maanden geen akkoord bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan de hieronder aangewezen bevoegde rechtsmacht.
De verjaringstermijn wordt geschorst vanaf de inwerkingstelling van deze clausule, zijnde de datum van ontvangst van de kennisgevingsakte verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
De schorsing van de verjaringstermijn eindigt op de datum van ondertekening van het proces-verbaal van verzoening of van niet-verzoening.
Bij weigering van één van de Partijen om dit proces-verbaal te ondertekenen, kan de andere Partij akte nemen van deze weigering door haar ervan in kennis te stellen dat, bij gebrek aan reactie binnen een termijn van dertig (30) dagen, de bevoegde rechter kan worden geadieerd.
Gedurende het volledige onderhandelingsproces en tot aan de afloop ervan onthouden de Partijen zich ervan enige gerechtelijke vordering tegen elkaar in te stellen met betrekking tot het conflict dat het voorwerp uitmaakt van de onderhandelingen. Bij wijze van uitzondering zijn de Partijen bevoegd om de voorzieningenrechter te vatten of de uitvaardiging van een beschikking op verzoek te vragen. Een eventuele procedure voor de voorzieningenrechter of een procedure op verzoek houdt geenszins een afstand van de minnelijke schikkingsclausule in, behoudens uitdrukkelijke andersluidende wil.
Bij gebrek aan minnelijke regeling tussen de Partijen na afloop van één van deze procedures, zal het geschil onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Perpignan.
ARTIKEL 13: SCHEIDBAARHEID
De eventuele onwettigheid of nietigheid van een artikel, paragraaf of bepaling (of een deel daarvan) tast op geen enkele wijze de wettigheid en geldigheid aan van de overige artikelen, paragrafen of bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, noch van het overige deel van dat artikel, die paragraaf of die bepaling.
In dat geval vervangen de Partijen het onwettige of nietige artikel, de paragraaf of de bepaling, of het deel ervan, door een wettig en geldig artikel, paragraaf of bepaling dat, voor zover mogelijk, vergelijkbare juridische en/of economische gevolgen heeft als die welke oorspronkelijk door de Partijen bij het sluiten van de overeenkomst werden beoogd.
ARTIKEL 14: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
RE-UZ verbindt zich ertoe te handelen in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, en met name met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (de « AVG »).
RE-UZ nodigt de Klant uit om de rubriek « Bescherming van de persoonlijke levenssfeer » op de Sites te raadplegen om alle informatie met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens te verkrijgen.