Veelgestelde vragen
Welkom bij de FAQ! Hier beantwoorden we al je vragen over de herbruikbare en personaliseerbare Ecocup: kleuren, ontwerpen, bestellingen, betaling, levering, recycling… Alles wat je nodig hebt om je bekers precies zo te maken als jij ze wilt.
Ja, wit mat of frosted transparant: kies zelf de kleur van je gepersonaliseerde beker, helemaal naar jouw stijl.
Ja. De bekers van polypropyleen kunnen temperaturen tot 110 °C verdragen en zijn geschikt voor de magnetron. Voor
Ja, het ontwerp van je gepersonaliseerde beker blijft intact na meer dan 150 wasbeurten, met de hand of in de vaatwasser, ook professioneel.
Alle sjablonen zijn direct beschikbaar op de bijbehorende productpagina.
PNG, JPG, PDF of EPS. Voor een perfect resultaat op je gepersonaliseerde beker, geef de voorkeur aan een resolutie van 360 DPI.
Ja, je kunt het ontwerp van je grafisch ontwerper gebruiken: het document moet gewoon voldoen aan onze specificaties voor een perfect resultaat.
Kies uw model, personaliseer het, voeg toe aan uw winkelwagen en rond af in enkele klikken.
Vanaf 25 personaliseertbare bekers, met staffelprijzen afhankelijk van uw volumes.
De staffels zijn niet aanpasbaar. Voor grotere volumes kunt u contact opnemen met onze commerciële dienst.
Nog niet. Maar u kunt een bestelling opnieuw aanmaken door uw oude ontwerp te importeren. Vermeld in de opmerkingen dat het een nabestelling is met uw bestelnummer.
Helaas is dit niet mogelijk. U zult een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
Dit is mogelijk tot het verzenden van uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de online chat of per e-mail op dit adres: [email protected].
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Annuleren is mogelijk vóór de productie van uw bekers.
U kunt uw winkelwagen opslaan als PDF (automatische offerte) of een offerte aanvragen via onze website.
Er is een speciaal formulier beschikbaar voor huurofferte-aanvragen.
Voor bestellingen die rechtstreeks online worden geplaatst, gebeurt de levering via Chronopost aan huis, bij een afhaalpunt of op het postkantoor. Voor grotere volumes (meer dan 5 pakketten) wordt de levering verzorgd door een speciale vervoerder, met levering op één enkel adres.
De levertijden worden in realtime weergegeven tijdens uw bestelling: 7, 10 of 15 dagen, afhankelijk van uw keuze. Voor Corsica en overzeese gebieden gelden levertijden van 21 dagen en worden er verzendkosten in rekening gebracht.
We leveren in het vasteland van Frankrijk, België en Luxemburg. Leveringen naar de overzeese gebieden (DROM-COM) en de volgende landen zijn ook mogelijk: Oostenrijk, Kroatië, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Nederland, Slowakije en Slovenië. Douanekosten kunnen van toepassing zijn en zijn voor rekening van de ontvanger.
Een trackinglink wordt naar u gestuurd zodra de bestelling is verzonden.
Via de knop “account aanmaken” op de webshop.
Controleer uw wachtwoord of stel het opnieuw in. Neem contact met ons op indien nodig.
Dat is momenteel niet mogelijk.
Ja, door contact met ons op te nemen via de ondersteuning.
Deze is beschikbaar in uw klantaccount. Zonder account zal ons team deze aan u doorsturen.
We accepteren de belangrijkste betaalmethoden: creditcard en PayPal. Voor cheque, administratieve opdracht of overschrijving, dient u een offerte aan te vragen.
Ecocup biedt geen promotiecodes aan: onze prijzen zijn het hele jaar door stabiel en de levering blijft gratis.
In Frankrijk, in Saint-Martin-du-Frêne (Ain).
Ecocup van 30 cl (ECO 30) personaliseert, karaf, wijnglazen en lege flûtes.
Dit is mogelijk op offertebasis.
Ja, je kunt ze op verschillende manieren een tweede leven geven! Je kunt ze terugsturen voor recycling (verzendkosten voor eigen rekening), schenken aan een vereniging, of in de gele container of bij het recyclestation deponeren.
Ons team staat klaar om u te helpen!