Livraison

Quand serai-je livré ?

En moyenne, il faut 7 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Mais les délais varient beaucoup en fonction du produit et du type de livraison choisi.

Où livrez-vous ?

Sur notre boutique, nous livrons pour le moment exclusivement en France métropolitaine, mais il sera bientôt possible d'être livré partout dans le monde.

Combien coûte la livraison ?

La livraison avec Relais Colis est 100% gratuite. Si vous optez pour une livraison standard à domicile, un petit supplément à partir de 5€ vous est demandé. 

Que vais-je recevoir ?

Nous emballons soigneusement vos ecocups dans des cartons de 50, 125, 250 ou 500 gobelets. 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Lorsque votre commande est expédiée et qu'elle quitte notre entrepôt, nous vous envoyons une notification par e-mail avec le lien pour suivre votre commande.

J'ai besoin d'être livré en urgence : que puis-je faire ?

Pour avoir une chance d'être livré en 72h, nous vous recommandons d'opter pour des gobelets avec une personnalisation thématique, en impression digitale et de choisir la livraison urgente. Si vous commandez le lundi avant 14h, vous avez une chance d'être livré le jeudi !

Avec quels transporteurs travaillez-vous ?

Nous travaillons avec Chronopost pour la livraison de votre colis dans le Relais Colis de votre choix ou bien pour la livraison standard à domicile.

La boutique Ecocup

Où suis-je ?

Vous êtes actuellement sur la boutique Ecocup qui vous permet de personnaliser et commander vos gobelets sans attendre, à partir de 25 exemplaires. La boutique existe depuis février 2020 !

Un ecocup givré de face sur le thème anniversaire avec une inscription "J'peux pas c'est mon anniv' !" et trois petits chapeaux festifs.  Gobelet mariage couple personnalisé  

Pourquoi il y a 2 sites Ecocup ?

Il y a d'un côté le site commercial qui est particulièrement adapté aux entreprises et aux grands événements qui ont besoin d'un accompagnement personnalisé.

Tandis que la boutique vous permet de commander immédiatement vos ecocups sans demande de devis ou conseils.

Puis-je payer en ligne?

Absolument ! Vous pouvez payer par carte bancaire ou bien par carte de crédit et le tour est joué. Notre système de paiement Stripe est 100% sécurisé.

Pourquoi n'y a-t-il pas tous les produits sur la boutique ?

La boutique a été lancée en février 2020. Nous proposons pour l'instant l'ECO 30 en personnalisation digitale mais nous ajouterons très rapidement de nouveaux produits, de nouvelles techniques d'impression ainsi que de nouveaux pays !

Environnement

Où sont fabriqués vos gobelets ?

Nos gobelets sont fabriqués, personnalisés et recyclés si besoin, dans notre usine française de Saint-Martin-du-Fresne, située près de Lyon.

Ecocup possède une maîtrise de sa chaîne de production unique en Europe car nous fabriquons, nous personnalisons, nous vendons, nous louons, nous nettoyons et nous recyclons nos produits.

En quoi est fabriqué un ecocup ?

Nos ecocups sont fabriqués en polypropylène (PP) garanti sans bisphénol A ni phtalate, ni styrène, ni chlorure de vinyle. Nos ecocups répondent aux exigences du règlement n°10/2011 qui encadre la mise sur le marché des contenants plastiques destinés à entrer en contact avec les denrées alimentaires.

Pourquoi vendez-vous des gobelets personnalisés et pas génériques ?

Nous vendons des gobelets personnalisés 100% réutilisables et facilement lavables, qui ne sont pas destinés à être jetés à la poubelle. La personnalisation supporte 150 lavages sans problème.

En plus de l'achat, nous proposons également une alternative encore plus durable qui est la location de gobelets génériques. Dans ce cas, nous vous livrons, nous reprenons les gobelets génériques et nous nous occupons du lavage.

Puis-je vous renvoyer mes ecocups pour recyclage ?

Oui ! Vous pouvez les renvoyer dans notre usine française à l'adresse suivante : 32 Rue de l'Ancienne Gare, 01430 Saint-Martin-du-Fresne. N'oubliez pas d'indiquer la mention "Ecocups à recycler" sur le colis.

 

Personnalisation

Que proposez-vous comme service de personnalisation ?

C'est très simple. Vous avez 3 options :

1. Soit vous partez d'un gobelet vierge et vous le personnalisez librement, directement sur notre site internet, à l'aide d'un logo, d'un visuel, d'un texte ou d'une photo.

2. Soit vous partez d'un modèle existant (anniversaire, mariage, etc.) et vous pouvez alors choisir de personnaliser ce modèle ou non.

3. Soit vous nous envoyez vos consignes et ce sont nos graphistes qui s'occupent de créer votre visuel et de l'ajouter à votre commande.

Puis-je ajouter mon logo facilement ?

Oui ! C'est très simple. Grâce à notre outil en ligne, vous pouvez directement importer votre logo depuis votre ordinateur ou votre smartphone, et le positionner vous-même sur votre gobelet. Vous pouvez également avoir un aperçu du rendu final en 3D.

Comment puis-je avoir un rendu de haute qualité ?

Pour obtenir un beau rendu sur votre gobelet, nous vous recommandons d'utiliser des fichiers PNG, PDF ou EPS avec la plus haute résolution possible. 

Si la résolution de votre fichier image n'est pas suffisante, notre outil le détectera et vous préviendra. Vous aurez alors tout le loisir de remplacer le fichier par un autre fichier plus adapté. 

Est-ce que la personnalisation résiste au lavage ?

Tout nos produits personnalisés subissent régulièrement des séries de tests en accord avec les règles écologiques et d’hygiène garantissant ainsi la qualité de nos produits et le respect des normes.

Les gobelets supportent des températures maximales de 80 degrés ainsi que toutes sortes de produit ménager (produit vaisselle, javel…). Certains de nos gobelets ont été lavés plus de 150 fois !

Quelle est la différence entre le digital et l'IML ?

Sur l'e-shop, nous vous proposons 2 techniques :

1. Le digital : personnalisation à l'encre, pas de limite de couleurs, très bon rapport qualité-prix, à partir de 25 exemplaires.

2. L'IML : personnalisation haut de gamme sur toute la surface du gobelet, rendu photographique et professionnel, à partir de 500 exemplaires. (bientôt !)

Avez-vous un catalogue de visuels ?

Oui ! Si vous voulez personnaliser librement votre ecocup, nous mettons à votre disposition une bibliothèque avec des formes, des icônes, des symboles, des polices et tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement.

 

Puis-je avoir un aperçu 3D de mon gobelet ?

Oui, vous pouvez à tout moment voir un aperçu de votre gobelet en 3D lors de la personnalisation, même sur votre smartphone. La vue 3D vous permet de tourner tout autour de votre gobelet, au fur et à mesure que vous le personnalisez.

Puis-je choisir la couleur de mon gobelet ?

Pour l'instant, la boutique vous laisse le choix entre un gobelet givré translucide (qui laisse voir le liquide à l'intérieur) et un gobelet blanc mat. D'autres couleurs seront ajoutées tout au long de l'année 2020.

Vous souhaitez d'autres couleurs de gobelets ? Rendez-vous sur notre site commercial pour demander un devis avec d'autres couleurs.

Vie quotidienne

Puis-je mettre mes ecocups au lave-vaisselle ?

Oui, nos ecocups sont conçus pour passer au lave-vaisselle et résistent à plus de 150 lavages sans détérioration du visuel. 

Puis-je mettre mes ecocups au micro-ondes ?

Oui, nos ecocups sont conçus pour passer au micro-ondes.

Est-ce sans danger pour un bébé ?

Vous pouvez donner un ecocup à votre bébé sans aucune contre-indication. Le polypropylène avec lequel sont fabriqués nos gobelets est garanti sans bisphénol A ni phtalate, et conçu pour entrer en contact avec les denrées alimentaires. 

Puis-je remplir un gobelet avec du liquide chaud ?

Sans problème, vous pouvez y verser du thé, du café ou tout autre liquide chaud.